Vous pouvez contacter notre Service Clients :

Par le biais de notre formulaire de contact (réponse sous 48h)
Par mail : contact@1001vertus.com (réponse sous 48h)

Introduction

Le site https://1001vertus.com (ci-après dénommé le “Site”) est un site d’information et de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau (ci-après dénommé “Internaute” ou “Utilisateurs”).
L’Utilisateur ayant validé une commande sera dénommé “Client”. Les droits et obligations de l’Utilisateur s’appliquent nécessairement au Client.
Toute commande d’un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l’acceptation expresse des présentes conditions générales de vente et de rétractation, manifestée par le fait de cocher la case «Je déclare avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de vente 1001 Vertus.».

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, exclusivement, à raison des relations qu’elles établissent sur le réseau Internet, les droits et obligations des Parties nés de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site.
Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les Parties.
Les présentes s’appliquent à l’exclusion de tout autre document.

Article 2 – Produits

Les Produits proposés à la vente par 1001 Vertus sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l’Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité de l’un des Produits, le client en sera informé au plus vite.
Les photographies et les textes illustrant les Produits n’entrent pas dans le champ contractuel.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en Euros et sont valables pour les territoires d’Union Européenne hors DOM et TOM. Ils tiennent compte d’éventuelles réductions ainsi que de la TVA française, applicables au jour de la commande.

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de l’Union Européenne et aux DOM et TOM  pourra être soumise à des taxes éventuelles, droits de douane et autres frais liés qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces frais en sus sont à la charge du Client et relèvent de sa responsabilité.
Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d’omission.
Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus ou bien offerts en fonction du montant de la commande et du pays de livraison, et seront précisés à l’Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande.
Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.
1001 Vertus se réserve le droit, ce que l’Utilisateur accepte, de modifier ses prix à tout moment.

Article 4 – Enregistrement et validation de commande

4.1 Navigation à l’intérieur du Site

L’Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par 1001 Vertus sur son Site.
L’Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site sans être engagé au titre d’une commande.

4.2 Enregistrement d’une commande

Si l’Utilisateur souhaite passer commande, il choisira les différents Produits auxquels il porte un intérêt, et manifestera ledit intérêt en cliquant sur le pictogramme « panier ».
A tout moment, l’Utilisateur pourra :

  • obtenir un récapitulatif des Produits qu’il a sélectionnés, en cliquant sur le panier.
  • poursuivre ou modifier sa sélection de Produits en cliquant sur “Boutique”.
  • terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en cliquant sur “Valider la commande”.

Pour commander les Produits qu’il a ainsi choisis, après avoir cliqué sur “Valider la commande”, tout Utilisateur devra s’identifier, en saisissant son adresse e-mail ainsi que le mot de passe qu’il aura préalablement choisi lors de la création de son compte, soit, s’il s’agit de sa première commande, en cliquant sur « Première connexion». Dans cette dernière hypothèse, l’Utilisateur devra remplir avec exactitude le formulaire mis à sa disposition, sur lequel il fera notamment figurer les informations nécessaires à son identification et notamment ses nom, prénom, adresse postale. En outre, l’Utilisateur devra fournir son adresse e-mail et un mot de passe de son choix qui lui sera personnel et confidentiel et dont il aura besoin pour s’identifier ultérieurement sur le Site.
L’Utilisateur est informé et accepte que la saisie de ces deux identifiants vaut preuve de son identité et manifeste son consentement.
Une fois l’Utilisateur identifié, il devra valider l’adresse de livraison.

Offres commerciales

Pour bénéficier d’une offre commerciale lui ayant été adressée, l’Utilisateur devra saisir et valider son “code promo”, dans le champ imparti, sur la page de Récapitulatif de la commande.

4.3 Validation définitive de la commande et paiement

Après avoir pris connaissance de l’état de sa commande, et une fois que l’ensemble des informations demandées aura été complété par l’Utilisateur, un récapitulatif de ces informations et de la commande apparaîtra et ce dernier devra choisir le mode de paiement avec lequel il souhaite effectuer son paiement pour confirmer définitivement sa commande.
Les commandes sont payables en euros :

  • par carte bancaire française ou internationale,
  • avec PayPal

Il est précisé qu’en effectuant un règlement immédiat par carte bancaire ou Paypal, l’Utilisateur sera alors basculé automatiquement sur le serveur monétique de la plateforme de paiement sécurisé. Cette plateforme fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu’à aucun moment les données bancaires de l’Utilisateur ne transiteront sur le système informatique de 1001 Vertus.
Dès qu’il valide son paiement, la commande est enregistrée. L’Utilisateur devient Client. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques de 1001 Vertus et sera considéré comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.
Conformément à l’article 6. ci-après, le Client dispose d’un droit de rétractation et de remboursement, pendant un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de sa réception des Produits.

4.4 Modification d’une commande

Le suivi des commandes passées est accessible depuis le menu « Mon compte ».
Pour modifier une commande, il est nécessaire d’annuler la commande, de la remettre au panier puis de la corriger comme souhaité avant de la valider.
La modification ou l’annulation d’une commande n’est possible que lorsque son statut est « Enregistré ».
Une commande passée en statut « en préparation » ou « expédié » n’est plus modifiable.

Article 5 – Livraison

5.1 Délais et modes d’expédition

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus.
Les commandes sont préparées dès réception du règlement.

Délai de livraison

Les expéditions ont lieu dans les 48H ouvrées suivant la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ».
Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée selon le délai annoncé sur le Site et qui varie en fonction du Transporteur choisi.
Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.

Tous les risques de perte et de dégâts relatifs aux biens concernés sont à la charge du client dès le moment où la commande quitte le Service Expédition et est remise au Transporteur. Cependant, 1001 Vertus s’engage à emballer les produits soigneusement afin d’éviter au mieux une éventuelle casse lors de l’acheminement.

1001 vertus n’est pas responsable en cas de mauvaise adresse communiquée par le Client.

5.2 Retard / absence de livraison / perte de colis lors du transport

Nos différents Transporteurs sont des services fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 7 jours, le Client devra en informer le service client de 1001 vertus qui transmettra l’information au Transporteur concerné pour déclencher l’ouverture d’une enquête. Si le client n’a pas avertit 1001 vertus dans un délai de 90 jours de retard sur la date annoncée, la réclamation pourra ne pas être prise en compte.

ATTENTION: si le client n’est pas présent lors de la livraison ou ne le retire pas auprès du Transporteur choisie dans les 14 jours, le colis est généralement retourné à 1001 Vertus. Dans ce cas, 1001 vertus renverra le colis au client (après qu’une demande écrite soit faite) et les frais de port de ce deuxième envoi seront à la charge du client, et ceci même dans le cas où le Transporteur aurait omis de laisser un avis de passage. Si aucune demande de réexpédition n’est faite dans un délai de 30 jours après réception du colis dans nos locaux, 1001 vertus ne sera pas dans l’obligation de renvoyer le colis au Client.

5.3 Anomalies

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de “réserves manuscrites”, accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au Service Clients 1001 Vertus pour qu’une réclamation soit faite auprès du Transporteur en question.

Article 6 – Retour et droit de rétractation

Conditions de rétractation

Le Client dispose d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de rétractation de sa commande par une déclaration écrite dénuée d’ambiguïté en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :

Pour exercer son droit, le Client doit retourner, à ses frais, le ou les produit(s) :

  • non utilisé(s),
  • avec un emballage propre et intact.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l’une des 2 conditions notifiées ci-dessus n’était pas respectée. Si le produit est perdu, volé ou détérioré lors de son retour, nous ne pourrions en être tenu pour responsable.

Remboursement

Les remboursements sont traités sous 14 jours à compter de la réception de la preuve de l’expédition des produits ou à défaut, à compter de la date de récupération des produits. Le remboursement s’effectue selon le choix du client par Paypal ou par virement bancaire. Faute de respecter la procédure décrite ci-dessus et dans les délais indiqués, aucun remboursement ne pourra être effectué.

En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, 1001 Vertus remboursera la totalité des paiements reçus du Client pour cette commande.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, 1001 Vertus remboursera le montant des Produits retournés.
1001 Vertus pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

Article 7 – Garantie qualité

1001 Vertus vous garantit l’entière conformité des produits exposés dans notre boutique en ligne. Cependant, nous nous engageons à procéder à un remboursement ou un échange si le produit est défectueux ou si il y figure un défaut de fabrication ou encore si celui ci ne correspond pas à ce que vous avez commander. Dans ce cas, nous vous demandons de nous faire part de votre demande de manière détaillé (par email) et de nous renvoyer les produits ne correspondant pas et selon votre choix, un remboursement ou un échange est programmé. La demande doit être réalisé dans les sept jours suivant la réception du colis, au delà, votre demande se sera pas prise en compte.

Les frais de port engendrés par le renvoi du colis, vous seront remboursés au tarif du « Colissimo suivi sans signature » de La Poste.

Article 8 – Informatique et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément à l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.
Pour ce faire, le Client peut contacter 1001 vertus par email.

Article 9 – Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. 1001 Vertus ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer sa situation. En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut d’accord amiable entre les Parties, le litige sera soumis aux tribunaux français, sauf dispositions légales contraires.